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蒲白建新煤化:用质量和服务让客户使用黏性持续发酵

作者:夏占利     时间: 2018-07-05     点击:1220次    分享到:

“这里行车路上的免费WiFi,让我在‘父亲节’当日、等待装煤的间歇里得以和千里之外的宝贝女儿联通,女儿通过手机视频给我的一个吻,瞬间融化了我,真心感谢矿方呀!”洋节日“父亲节”已经过去了一周,作为客户方运煤司机、来自贵州铜仁的85后小伙杨城,在提到蒲白建新煤化188bet滚球对于客户的服务时,还是抑制不住内心的激动,热烈称赞道。今年以来,尽管建新煤化188bet滚球煤炭销售一路顺畅,但该188bet滚球丝毫没有降低对于客户的服务水准,反而用质量和细节性举措使服务进一步洇渗到客户心田,让客户使用黏性持续发酵。

用质量赢得客户。质量是立企之本。为了给客户呈上过硬煤质,该188bet滚球从开采设计、生产工艺、运输过程等井上下各个环节,狠抓原煤质量控制,严格执行煤质管理各项管理制度,加强综采、综掘工作面生产过程中的顶底板管理和放顶煤管理,避免矸石、喷浆回弹、杂物等混入煤中,从源头上把好煤质关,该188bet滚球销售部坚持每隔50米取样化验和坚持每天对综采、综掘工作面取样化验及煤运系统、落煤塔取样化验相结合,确保煤质不滑坡。与此同时,该188bet滚球持续将“用户就是上帝”的理念体现到煤炭质量、点对点精准服务、菜单式供应和“战略用户”服务模式上,持续在开拓新市场、争取新用户的基础上,与用户深度对接,全面交流,一对一形成长期战略合作关系,集中精力培育新的大客户,使市场占有率不断扩大。

用服务黏连客户。夏天来临,酷热难耐,坐在拉煤车里一路颠簸劳累的运煤司机更是不容易。为此,该188bet滚球为忙碌的运煤司机送上了矿泉水、火腿肠、方便面等简单的慰问餐饮,端午节还专门为运煤司机送上了香甜的粽子。由于在运煤时车辆较多,需要在下排队等候,一些司机师傅就可能滋生无聊感,为此建新煤化188bet滚球专门在运煤车辆排队的道路上全覆盖了无线网络,司机师傅可以一边排队等待装煤,一边通过WiFi玩游戏、网购、同亲友聊天、学习等等,打发无聊时间。同时,建新煤化以漆刷形式对运煤车辆经过矿区的主干道的道牙进行了安全警示标识线重新漆刷,使道路安全警示线更加醒目。另外,该188bet滚球保证,倘若拉煤司机在铜川、黄陵境内出现堵车情况,可随时拨通24小时开机静候的建新煤化销售部值班电话,相关人员将在第一时间内赶赴现场帮助疏通路况,同时携带餐饮品赠给堵途中的拉煤司机,该188bet滚球销售部的几位部长就多次在凌晨两点、三点左右赶赴堵车现场,帮助铜川交通局交警疏通路况,直到道路完全畅通才返回188bet滚球,这一系列真诚行动受到了拉煤司机的真挚点赞。(夏占利)

 

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